Είναι σχεδόν βέβαιο ότι εάν έχεις μία ιστοσελίδα ή ένα ηλεκτρονικό κατάστημα με προϊόντα και υπηρεσίες, θα σε έχει απασχολήσει έντονα το πως μπορείς να προσεγγίσεις το κοινό σου καθώς και το πω θα ήταν εφικτό να επιτύχεις τους στόχους σου. Στην ουσία αυτό είναι μία στρατηγική που δημιουργείται δηλαδή το digital marketing plan και μπορείς μέσα από αυτό να προσδιορίσεις το κοινό σου, να καθορίσεις το τμήμα της αγοράς σου, να προσδιορίσεις την αξία του προϊόντος σου ή των υπηρεσιών σου. Οπότε σε περίπτωση που αναρωτιέσαι τι θα μπορούσες να κάνεις για να εφαρμόσεις μία επιτυχημένη στρατηγική είτε αφορά το περιεχόμενο που δημιουργείς, είτε την προσέγγιση πελατών χρησιμοποιώντας τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και γενικά τα πράγματα που θα πρέπει να εστιάσεις για να αναπτυχθεί η επιχείρησή σου όσο καλύτερα γίνεται, τότε θα πρέπει να σκεφτείς τη δημιουργία ενός σχεδίου marketing. Σε αυτό το άρθρο θα εστιάσουμε στο πως θα μπορούσες να δημιουργήσεις ένα digital marketing plan για να επιτύχεις τους επιχειρηματικού σου στόχους.
Τι πρέπει να κάνεις για να εφαρμόσεις ένα digital marketing plan
Για αρχή το digital marketing plan ή αλλιώς η στρατηγική που θες να ακολουθήσεις για να αναπτύξεις την επιχείρησή σου συνδυάζεται με τους στόχους σου και τις ενέργειές σου. Σε αυτό το σημείο θα πρέπει να ξεκαθαρίσουμε κάποιες έννοιες που είναι σημαντικό να τις γνωρίζεις όταν διαθέτεις μία επιχείρηση και θέλεις να δημιουργήσεις μία στρατηγική μάρκετινγκ. Ας δούμε λοιπόν με απλά λόγια ποια είναι η διαφορά μεταξύ του στόχου, της στρατηγικής και των ενεργειών. Στόχος είναι αυτό που θέλει μία επιχείρηση να καταφέρει για να οδηγηθεί στην ανάπτυξή της. Στρατηγική είναι όλος ο σχεδιασμός που πρέπει να γίνει, η ανάλυση δηλαδή για όλα όσα έχεις στη σκέψη σου για να μπορέσει η επιχείρηση να επιτύχει τον στόχο της. Όπως εύκολα γίνεται αντιληπτό, οι ενέργειες είναι όλα όσα θα πρέπει να κάνει η ομάδα μιας επιχείρησης για να επιτευχθεί ο στόχος. Η στρατηγική marketing χρειάζεται οργάνωση, περιλαμβάνει έρευνα, μελέτη και ανάλυση. Είναι σημαντικό να εξεταστεί κάθε παράγοντας που θα μπορούσε να είναι μία ευκαιρία για την εξέλιξη της επιχείρησής σου ή να είναι απειλή για την ανάπτυξη της. Όταν ένα πλάνο οργανωθεί σωστά μπορεί να δημιουργήσει το κατάλληλο έδαφος για να πετύχεις το στόχο σου σχεδόν χωρίς άγχος.
Μάθε από τον ανταγωνισμό
Όταν διαθέτεις μία εταιρεία πρέπει να γνωρίζεις τους ανταγωνιστές σου. Είναι ένας τρόπος να βελτιώσεις τις ενέργειες που θες να κάνεις για να επιτύχεις τους στόχους σου. Όταν μελετήσεις σωστά τον ανταγωνισμό σου θα μπορέσεις να αντιληφθείς τι λειτουργεί καλά και τι όχι. Αυτό δε σημαίνει ότι δε θα κάνεις λάθη, σίγουρα θα υπάρξουν και αστοχίες και πράγματα που πρέπει να βελτιωθούν, όμως θα δημιουργήσεις μία κατεύθυνση που θα σου δείχνει πως θα κινηθείς και ποια κανάλια μάρκετινγκ ταιριάζουν περισσότερο στο στυλ της επιχείρησής σου. Για παράδειγμα, μπορείς να ελέγξεις το περιεχόμενο που δημιουργούν οι ανταγωνιστές σου, τις λέξεις κλειδιά που χρειάζεσαι και μπορείς να τις χρησιμοποιήσεις για να δημιουργήσεις περιεχόμενο που θα εμφανίσει την επιχείρησή σου σε ικανοποιητικές ακόμη και υψηλές θέσεις στις μηχανές αναζήτησης. Υπάρχουν διάφορα εργαλεία στο ίντερνετ που μπορούν να σε βοηθήσουν να ελέγξεις τόσο τις ανταγωνιστικές ιστοσελίδες όσο και τις λέξεις κλειδιά που θα μπορούσες να χρησιμοποιήσεις για να αναπτύξεις περιεχόμενο και να προσεγγίσεις τους πελάτες σου.
Ανακάλυψε το κοινό-στόχο σου
Όταν θες να δημιουργήσεις το digital marketing plan της επιχείρησής σου, είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζεις ποιους πελάτες θες να προσεγγίσεις. Ποιο είναι το κοινό το οποίο θα ενδιαφερόταν πραγματικά για αυτά που παρέχεις. Το διαδίκτυο διαθέτει τόσες πολλές πληροφορίες, που πρέπει να καταφέρεις να εντοπίσεις το κοινό-στόχο σου για να μπορέσεις να χρησιμοποιήσεις τακτικές και να τις προσαρμόσεις με βάση τις ανάγκες και τις απαιτήσεις του κοινού σου. Ένας τρόπος για να καταλάβεις ποιο είναι το κοινό που ενδιαφέρεται για όσα προβάλεις στην ιστοσελίδα σου είναι να ελέγξεις τα στατιστικά σου. Όταν ελέγξεις τα στατιστικά σου και δεις για παράδειγμα ποιοι άνθρωποι ενδιαφέρονται πιο πολύ για τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα σου (φύλο, ηλικία κτλπ) μπορείς να δημιουργήσεις περιεχόμενο το οποίο θα απευθύνεται περισσότερο σε αυτή την κατηγορία ατόμων και έτσι να αυξηθεί περισσότερο η απήχησή σου.
Όταν γνωρίζεις τον πελάτη που απευθύνεσαι, μπορείς να δημιουργήσεις το digital marketing plan της επιχείρησής σου ακόμη πιο εύκολα διότι γνωρίζεις ποιον θες να προσεγγίσεις και έτσι προσαρμόζεις τα κείμενα τόσο της ιστοσελίδας σου όσο και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να πετύχεις την αλληλεπίδραση που επιθυμείς.
Πότε είναι καλή ιδέα να επιλέξετε περισσότερα από ένα κανάλι marketing
Πολλές φορές όταν μία επιχείρηση είναι στην αρχή μπορεί να δημιουργήσει σελίδες σε όλα τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να αφοσιωθεί και στο email marketing. Αυτό δεν είναι απαραίτητα κακό, απλά η πιο σίγουρη συνταγή είναι για αρχή να κρατήσεις τα πράγματα λίγο πιο απλά. Με άλλα λόγια, θα ήταν καλύτερα να επιλέξεις ένα κανάλι marketing είτε αυτό αφορά κάποιο μέσο κοινωνικής δικτύωσης είτε αφορά για παράδειγμα το email marketing. Σκοπός λοιπόν είναι να εστιάσεις σε κάποιο κανάλι μάρκετινγκ που γνωρίζεις καλά και που μπορείς να αναπτύξεις τη στρατηγικής σου και όταν ξεκινήσεις να βλέπεις αποτελέσματα σε αυτό μπορείς να σκεφτείς την επέκταση των στόχων σου και να δεις τις υπόλοιπες επιλογές σου. Το ερώτημα σε αυτή την περίπτωση είναι ποιο είναι το κανάλι marketing που σου ταιριάζει περισσότερο; Θα πρέπει λοιπόν να εντοπίσεις ποια είναι τα δυνατά σου σημεία. Εάν έχεις μία ιστοσελίδα όπου μπορείς να προωθήσεις διάφορα σεμινάρια που κάνεις μέσω βίντεο, τότε σίγουρα ένα κανάλι που θα μπορούσες να χρησιμοποιήσεις είναι το youtube.
Φυσικά, πολλές φορές ο συνδυασμός καναλιών φέρνει εξαιρετικά αποτελέσματα ακόμη και όταν μία επιχείρηση είναι στην αρχή της. Μπορείς να δημιουργήσεις ένα digital marketing plan όπου θα συγκεντρώνεις τα emails πελατών σου στην ιστοσελίδα σου με σκοπό να τους ενημερώνεις μέσω newsletter για προσφορές και ότι άλλο θεωρείς χρήσιμο. Σε αυτή την περίπτωση, θα μπορούσες να συνδυάσεις και με κάποιο μέσο κοινωνικής δικτύωσης όπως είναι το facebook, όπου με δημιουργία μίας καμπάνιας θα παροτρύνεις τους πελάτες σου να μπουν στην ιστοσελίδα σου και να κάνουν εγγραφή στo Newsletter.
Πως μπορούν να επιτευχθούν οι στόχοι με το digital marketing plan
Εάν προσπαθήσουμε να το απλοποιήσουμε, οι στόχοι που έχεις θέσει σε μία στρατηγική μάρκετινγκ (digital marketing plan), μπορούν να επιτευχθούν εάν μπορέσεις να προσελκύσεις του κοινό που ενδιαφέρεται για τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα που προσφέρεις. Πώς μπορεί να συμβεί αυτό; Μέσα από το περιεχόμενο που δημιουργείς και τις δημοσιεύσεις ή τις διαφημίσεις που πραγματοποιείς για παράδειγμα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Στη συνέχεια είναι σημαντικό να χτιστεί εμπιστοσύνη με το κοινό σου. Πιο συγκεκριμένα, μέσα από την αλληλεπίδραση την οποία θα έχετε, να νιώσει το κοινό σου ότι μπορεί να αγοράσει αυτό που προσφέρεις διότι εμπιστεύεται όλα όσα αναφέρεις. Για να επιτευχθεί ένας στόχος πρέπει να πραγματοποιηθούν μία σειρά από ενέργειες και φυσικά με την ομάδα σου οφείλεις να ελέγχεις ανά τακτά χρονικά διαστήματα τη στρατηγική σου για να μπορείς να βελτιώσεις οποιαδήποτε ενέργεια δε λειτουργεί ή ακόμη και να την αλλάξεις.
Μέτρηση των αποτελεσμάτων
Όταν δημιουργήσεις τη στρατηγική μάρκετινγκ που επιθυμείς και ξεκινήσεις να πραγματοποιείς τις ενέργειες που πρέπει είναι σημαντικό να καταλάβεις ότι η δουλειά δε σταματάει τη στιγμή που έχεις εφαρμόσει τη στρατηγική marketing που ανέπτυξες. Τα στατιστικά στοιχεία μπορούν να είναι πολύ χρήσιμα για εσένα. Πιο συγκεκριμένα, η ανάλυση των αποτελεσμάτων που λαμβάνεις θα σου δείξουν τον τρόπο με τον οποίο πρέπει να προσαρμοστείς για να βελτιώσεις ότι χρειάζεται βελτίωση. Μέσα από τους βασικούς δείκτες απόδοσης (KPIs) θα πρέπει να ελέγχεις κάθε ενέργεια που πραγματοποιείς, με αυτόν τον τρόπο θα αντιληφθείς εάν έλαβες τα αναμενόμενα αποτελέσματα. Είναι ένας τρόπος να διορθώσεις άμεσα ότι βλέπεις ότι δεν μπορεί να λειτουργήσεις.
Υπάρχουν αρκετά εργαλεία που μπορούν να σε βοηθήσουν σε αυτή την ανάλυση για να μπορέσεις να μετρήσεις πλήρως κάθε ενέργεια που πραγματοποιείς. Επειδή ο ψηφιακός κόσμος εξελίσσετε με γρήγορους ρυθμούς είναι πολύ σημαντικό να μπορείς άμεσα να εντοπίζεις άμεσα οτιδήποτε πρέπει να βελτιώσεις. Είναι αλήθεια, ότι δεν μπορείς να αφήσεις τίποτα στην τύχη του και η τεχνολογία μπορεί να γίνει πολύ σημαντικός σύμμαχος σου για να επιτύχεις τα αποτελέσματα που θες, αυτό που χρειάζεται είναι να μάθεις να τη χρησιμοποιείς σωστά και έτσι θα μπορέσεις να έχεις επιτυχημένες καμπάνιες. Τα εργαλεία που μπορείς να χρησιμοποιήσεις για να αναλύσεις όλες τις ενέργειες σου στην ουσία απλοποιούν τη δουλεία σου ενώ ταυτόχρονα ενισχύονται οι επιδόσεις σου.
Συμπέρασμα
Για να δημιουργήσεις μία επιτυχημένη στρατηγική χρειάζεται να αφιερώσεις αρκετό χρονο. Είναι σημαντικό να έχεις μια ξεκάθαρη ιδέα για το τι θες να πετύχεις και πώς θες να το πετύχεις. Το πρώτο στάδιο βασίζεται στην έρευνα, δηλαδή να μάθεις πληροφορίες που πραγματικά αφορούν τον κλάδο σου και να δεις τι πραγματικά έχει πετύχει σε αυτές τις επιχειρήσεις. Αυτή η έρευνα θα σε βοηθήσει στην κατανόηση της αγοράς και του ανταγωνισμού. Ο συνεχής έλεγχος της στρατηγικής θα σε βοηθήσει να ξεκαθαρίσεις τη διαφορά μίας βασικής μέτρησης και ενός βασικού στόχου. Ένα πλάνο μάρκετινγκ στην ουσία είναι ένας οδηγός βήμα προς βήμα που βοηθά μια εταιρεία να θέσει και να επιτύχει τους στόχους μάρκετινγκ της. Περιλαμβάνει μια επισκόπηση της αγοράς, του κοινού-στόχου και των ανταγωνιστών. Δεν εστιάζει μόνο στο τι θες να κάνεις αλλά και πως να το κάνεις, μέσα από αυτό θα ανακαλύψεις τις δυνάμεις και τις αδυναμίες σου, τους πόρους σου, τους ανταγωνιστές σου.
Γειά σου, είμαι ο Γιώργος Λιόντος, CEO της Web-Net! Κάλεσέ με στο 2102202861 ή κλείσε ραντεβού μαζί μου! Έλα να συζητήσουμε τις πιθανές λύσεις για την επιχείρησή σου, θα είναι μεγάλη χαρά και για εμένα να σε βοηθήσω!
